【ブラボー通信】あきらめない対話好きの試練
あちあち　焼き芋はおいしいですね　新しく買い換えたコンロは自動調理で焼き芋ができる　おいしいお芋は中が透けていますな。
　そして今日も、対話からの流れでシステム思考について考えました。なんでかというと、対話のために『アホかと言わない・思わない』と唱え続けましたが、どうにもこうにも、日本全体にチームが増えてこないようです。あるいはチームが見えてきません。
　チームをよくするのには対話が必要。対話には相手の理解が必要。特に相手の価値観まで理解し、自分の価値観を内省で獲得すれば、それで自分が変われるかも。相手を変えようと思わず、自分を変えようと。
　で、相手の価値観なんですが、それは、その人の内部から突如として湧き出したのではなく、世の中の仕組みがそうさせているのかも。となるとシステム思考がどうしても必要になります。対話をシステム思考のなかに位置づけるわけです。
　こうなると、院内トラブルでよくある犯人捜しがパッと消えます。犯人は人ではなくシステムにあると考えるわけです。で、読み解く鍵として『因果ループ図』が登場します。自己強化型とバランス型の二種類です。そしてチームで起こることはループの組み合わせで発生すると考えます。
　ハートラボ、対話好きは、意見の異なる人が大好きです。それは多様性を生み出しチームを強くするからです。ですが現場は難しい。
　個人会員の香取さんに聞いたこと。業種の壁をのりこえるために対話が必要と考えて病棟のナースと面談した。相手のご機嫌が悪かったのか、罵倒されてしょんぼり。あれ？どこかで聞いたぞと思ったら、ウメキさんが同じような経験をしていた。そのほかの技術職と対話しようと提案したら、何を考えてるんだと言われた。
　僕も同じです。病院内でコミュニケーションが足りないので、そこにフォーカスしたワークショップを立ち上げた。多忙を理由に時間は3時間限定になってしまった。さらに参加者を募るために院内を回ったら　忙しいからそんな暇はないと罵倒された。
　でも大丈夫。価値観が異なる相手と対話を始めるとき、必ず通るプロセスです。成功指数を右肩上がりにするためには、いったん低下するのはよくあること。この谷をわたりましょう！
　対話好きは、どんなチームでも少数派かもしれません。でも、一旦手を止めて、よく考える時間はどうしても必要なんです。世の中が自己強化型ループだけで出来ていないので、どこかにあるブレーキを見つけなければならないわけです。そして、そのブレーキをなんとかはずせると少し成功です。
　ということで、失敗はチャレンジの証。答はシステムの中に。現場は見えてる以上に複雑です。来週からは、少しずつでも、PDCAサイクルを成功事例に当てはめて、もっと喜んでみませんか！
@channel
今週の東京ハートラボ、個人会員向けのイベントをご紹介します！ お見逃しなく！
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・日時: 2025年3月26日（水） 21:00 ‐ 21:30
・タイトル: 「最近出会った2症例」
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・日時: 2025年3月25日（火） 19:00 – 20:00
・タイトル: 「エドワーズライフサイエンス合同会社共催
『Carpentier分類への提案　DMR診療の最適化のために』」
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・日時: 2025年3月24日（月） 21:00 ‐ 22:00
・タイトル: 「第46回EF目合わせ」